招募面談課程小記 - 行為式面試
- 透過別人完成組織目標
- 使用面試量的大小, 用大數法則或是歷史比例來挑出可能的候選人 ( Like Cold Call )
- 面試資料 20
- 電話會談 10
- 深入面談 4
- 推薦者諮詢 2
- 取用面試者 1
- 多元化的招募方式
- 選才流程
- 訂標準
- 執行標準
- 篩選標準結果
- 職責與職能
- 職責
- 工作說明與績效指標
- 職能
- 工作規範
- 定義
- 從事職務需要的專業知識與技術
- 專業知識與技巧
- 行為表現
- 動力( 機 )
- 職務與人的速配程度, 選才是選最適合的
- 工作內容的配合
- 機構的配合( 企業文化 )
- 地理位置的配合
- 自我練習範例
- 知識與技術
- Desired
- 三大雲端平台相關技術與架構認知( AWS / Azure / GCP )
- Shell script 或是程式語言能力
- Open source 相關能力與自我學習
- Preferred
- One or more DevOps, Orchestration/Configuration Management and Continuous Integration technology
- 行為能力
- 團隊合作
- 主動積極
- 溝通能力
- 動力
- 持續學習
- 專業認同
- 成就感
- 獨立工作
- 使用職能的好處
- 精確評估是否適合該工作
- 避免主試者武斷
- 評估個人發展需求
- 避免違反相關法令規範
- 評估履歷表
- 篩選原則
- 依循標準, 保持理性
- 必要條件 vs 充分條件
- 觀看影片
- 面試官主要問”動力”的部分才比較有影響力
- 知道受面試者會哪些, 所以是問過去的經歷
- 過去曾經做過啥？, 可以證明你會哪些
- 面談技巧
- 對方談話 80%, 面試官 20%
- 面談中
- 開場與結束佔 20 %時間, 面談佔 80%
- 使用開放式問題來取得更多資訊
- 開場
- 歡迎
- 解釋面談目的與過程
- 簡介職位訊息
- 面談
- 詢問履歷表相關資料
- 詢問職能技巧資料
- 詢問工作動力資料
- 結束
- 資料確認
- 測驗
- Q/A
- 致謝
- 設計行為式的問題
- 將能力變成問句
- 請舉一個你在工作上表現積極的例子
- 將行為變成問句
- 你曾經做出超過自己職責的行動是在什麼狀況下?
- 結合對方的工作內容
- 可以具體說明過去擔任職務的情況. 擔任的角色
- 取得及紀錄行為事例
- STAR 法則
- Situation / Task ( 是什麼狀況或負責什麼工作？ )
- Action( 採取什麼行動? )
- Result (結果如何?)
- 問出工作動力
- 暸解工作滿意與不滿意因素
- 時間 ( 在什麼時候 )
- 內容 ( 什麼情況 )
- 原因 ( )
- 傾聽的肢體語言
- S -- Squarely 面向對方, 大概 45 度左右, 能面對又不會感到壓迫
- O -- Open 開放的姿勢
- L -- Lean 身體上半身適當向對方前傾
- E -- Eye contact 眼神適當注視對方
- R -- Relax 放鬆自己的情緒
- 需要跟進的情況
- 假的行為事例
- 常見說詞( 我們而非我, 一般而言..., 通常... ), 進行再次確認
- 不完整的行為事例
- 將行為事例補完整
- 完整的行為事例
- 再追另外一個行為事例
- 面談時的紀錄要點與技巧
- 紀錄重要詞語 ( S/T, A, R )
- 使用符號或簡寫
- Role Play
- 一位面試者
- 四位面試官
- Tech
- 行為能力
- 動力
- 送客
- 面談後工作
- 分析資料
- 整合不同面試者看法
- 錄用決定
Reference:
- 行為面試法（Behavioural Based Interview,BBI）(取自網路搜尋)
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